第1章　メルカリを始めよう

• 01　メルカリってどんなサービス？
• 02　メルカリで売り買いできるもの
• 03　メルカリで使用できる支払い方法
• 04　メルカリで利用できる発送方法
• 05　メルカリのアプリをインストールしよう
• 06　アカウントの登録をしよう
• 07　メルカリの画面の見方を知ろう
• 08　プロフィールを設定しよう
• 09　住所や支払い方法を設定しよう
• 10　本人確認をしよう
• 11　メルカリで禁止されていること
• Column　「メルカリの独自ルール」ってなに？

第2章　ほしいものを探して購入しよう

• 12　キーワードで商品を検索しよう
• 13　販売中の商品を検索しよう
• 14　新着商品をチェックしよう
• 15　商品の種類やブランド名で検索しよう
• 16　サイズや色で検索結果を絞り込もう
• 17　未使用の商品を検索しよう
• 18　送料込みの商品かどうかチェックしよう
• 19　検索履歴や保存した条件から検索しよう
• 20　商品の情報をチェックしよう
• 21　出品者の情報をチェックしよう
• 22　出品者をフォローしよう
• 23　商品に「いいね！」しよう
• 24　気になることを出品者に質問しよう
• 25　商品を購入しよう
• 26　ポイントや売上金で購入しよう
• 27　購入後の流れを知ろう
• 28　出品者の評価をしよう
• Column　購入後のメッセージはどちらが先に送るべき？

第3章　身近なものを出品してみよう

• 29　メルカリでよく売れるものを確認しよう
• 30　出品価格の相場を調べよう
• 31　出品の準備をしよう
• 32　出品してみよう
• 33　バーコードから読み取って出品しよう
• 34　商品情報を下書きに保存しよう
• 35　出品した商品を確認しよう
• 36　質問やコメントに答えよう
• 37　商品情報を編集しよう
• 38　値下げをしよう
• 39　商品を買ってもらえた後の流れを確認しよう
• 40　発送の準備をしよう
• 41　商品を発送しよう
• 42　発送したことを通知しよう
• 43　取引を完了しよう
• 44　出品を一時的に止めたり再出品したりしよう
• 45　売れた商品の代金を確認しよう
• 46　売却済みの商品情報を削除しよう
• Column　メルカリポストって何？

第4章　もっと買ってもらうための出品テクニック

• 47　商品写真の3つのポイント
• 48　サムネイルの写真はわかりやすいものを選ぼう
• 49　気になる点は写真に載せてクレーム防止しよう
• 50　メルカリアプリで写真を加工しよう
• 51　写真の加工に便利なアプリ
• 52　注目を集めるためにタイトルに入れるべき言葉
• 53　商品説明はシンプルにわかりやすくまとめよう
• 54　説明文に必ず書いておきたい5つのポイント
• 55　サイズや素材の表記のポイント
• 56　出品するときはカテゴリーに気を付けよう
• 57　トラブルを避けるために注意事項は明記しよう
• 58　テンプレートを使ってみよう
• 59　発送日の目安や発送方法はあらかじめ設定しておこう
• Column　メルカリで効果的なキラーワードはこれ！

第5章　効率よくスムーズに取引するためのテクニック

• 60　まとめ買いで割引サービスをしよう
• 61　リピート割引やフォロー割引をしてみよう
• 62　値下げ交渉や取り置き交渉への対応のポイント
• 63　自分の出品専用のハッシュタグを作って商品を見てもらおう
• 64　商品別おすすめ梱包方法
• 65　梱包に便利なグッズ
• 66　商品別おすすめ発送方法
• Column　悪い評価を付けられてしまったとき

第6章　メルペイを使いこなすテクニック

• 67　メルペイのしくみを知ろう
• 68　メルペイを使える場所を知ろう
• 69　メルペイで支払いをしよう
• 70　メルペイにチャージしよう
• 71　メルペイ残高を友達に送ろう
• 72　メルカリポイントを貯めよう
• 73　メルカリポイントの有効期限を確認しよう
• 74　メルワークでポイントを貯めよう
• 75　売上金を現金振込申請しよう
• Column　メルペイスマート払いと定額払いって何？

第7章　安心・安全に楽しむためのQ&A

• 76　商品の出品をキャンセルしたい
• 77　購入したあとのキャンセルってできるの？
• 78　別の商品を送ってしまった・別の商品が届いた
• 79　商品が届かない
• 80　届いた商品が壊れていた
• 81　届いた商品を返品したいと言われた
• 82　「いいね！」が付くのに商品が売れない！
• 83　購入されたのに支払いがない
• 84　受取評価がされない
• 85　「〇〇様専用」という商品は買っていいの？
• 86　「即購入可」ではない商品はコメントをつけるべき？
• 87　失礼のない値下げ交渉のポイントは？
• 88　対応できない要求をされたときはどうしたらよい？
• 89　コメントで嫌がらせをされた
• 90　ユーザーをブロックしたい
• 91　夜間の通知がうるさい
• 92　アカウントの利用が制限されてしまった
• 93　スマホを買い替えたときはどうする？
• 94　パスワードを忘れてしまった
• 95　メルカリShopsって何？
• 96　パソコンでメルカリって使えないの？
• 97　携帯電話番号がないと使えないの？
• 98　メルカリでわからないことがある
• 99　メルカリを退会したい