第1章　今さら聞けない　メールの考え「型」

【メールの基本】

• 「誰」に書くのか意識する
• 基本は1通1用件
• メールは一往復半が理想
• 返信は遅くとも翌日までに
• メール以外の連絡手段も考慮に入れる
• 返事が来ない？読まれない可能性も想定する
• 添付ファイルは2MB以内が無難
• 文字化けに注意する
• 送信者名で「どこ」の「誰」か伝える

【宛先の使い分け】

• 「To」は本命の送りたい相手
• 「Cc」は情報共有したい相手
• 「Bcc」はメールアドレスを非公開にしたい相手
• コラム：パスワード付きzipファイルは送るべきじゃない？

第2章　パターンで考える　目的とゴールの決め「型」

• 目的とゴールが「書くべき内容」を明確にする
• 目的①：報告
• 目的②：お知らせ
• 目的③：送付
• 目的④：お誘い
• 目的⑤：依頼
• 目的⑥：相談・交渉
• 目的⑦：確認・質問
• 目的⑧：承諾・断り・回答
• 目的⑨：アポ取り
• 目的⑩：お礼
• 目的⑪：お詫び
• 目的⑫：挨拶
• コラム：感情を落ち着けてから書く

第3章　悩まず，早く書くための　メールの「型」

【件名の付け方】

• 件名の付け方でメールの運命が変わる？
• わかりやすい件名とは①：目的が明確で具体的
• わかりやすい件名とは②：簡潔で見やすい
• わかりやすい件名とは③：返信時の件名はどうする？

【メール本文の型】

• メール本文の「型」を知る：基本の7要素＋α
• メール本文の型①：宛名
• メール本文の型②：冒頭のあいさつ
• メール本文の型③：名乗り
• メール本文の型＋α：謝辞（なんらかのありがとう）
• メール本文の型④：要旨（目的）
• メール本文の型⑤：詳細内容
• メール本文の型⑥：結びのあいさつ
• メール本文の型⑦：署名

【メールの効率化】

• よく送るメールはテンプレート化する
• 頻出表現は単語登録でスピードアップ
• コラム：そもそもメールって？チャットとの違い

第4章　わかりやすく伝える　説明の「型」

• 「詳細内容」こそ迷いの元凶

【説明の基本】

• 文章は短く
• 主語・述語の関係をシンプルに正しく
• 結論から書く

【説明の型】

• 説明の型①：6W3H ▶伝える要素を洗い出す
• 説明の型②：PREP法 ▶相手の納得感を高める
• 「PREP法」の練習問題
• 説明の型③：ホールパート法 ▶複数のことを伝える
• 「ホールパート法」の練習問題

【誤解を防ぐ方法】

• あいまいな表現を「具体的」にする
• 「事実」と「考え」を区別する
• 必要な主語を省略しない
• 専門用語，略語，カタカナ語に注意
• 指示語（こそあど言葉）に注意
• 二通りの意味にとれる書き方をしない

第5章　相手を嫌な気持ちにさせない　表現のし「型」

【気持ちいいやりとりのために】

• クッション言葉の活用
• 「催促」では相手を追い詰めない
• 「依頼」は疑問文や丁寧な表現で
• 「断る」ときは相手への配慮＋上手な理由
• 「ありがとう」を伝える
• ポジティブな表現を使う

【敬語の正しい使い方】

• 間違いやすい敬語に注意
• 「お」と「ご」の使い方
• 「させていただく症候群」に注意
• 言葉の勘違い，していませんか？
• コラム：メールの送り方によってはパワハラになるかも？

第6章　読む気になってもらう　見た目の整え「型」

• メールも「ビジュアル」が大事
• 1行を短く・段落ごとに行間を空ける
• 長い文章より「箇条書き」
• 数字，記号，ラインを活用
• 漢字にし過ぎない

第7章　送信する前の自信の持ち「型」

• 絶対に確認したい4つのポイント
• 注意したい5つの頻出ミス
• 大事なメールは「読む側の視点」で読み返す
• 送信前チェックリストを活用する
• コラム：悩み過ぎない！多少の間違いはつきもの